【熊谷市】葬儀をおこなう際の注意点～葬儀のトラブル事例について～

「葬儀会社はプロだから、どこに頼んでも大丈夫」
そんな風に思っている方もいらっしゃるかもしれませんが、残念ながら葬儀会社の中には良い会社もあればそうでない会社もあります。
今回は熊谷市で葬儀をおこなう場合の利点と、熊谷市で葬儀をおこなう場合に気をつけなければならないことを解説します。

誇大広告に騙されてしまうケース

葬儀会社のチラシの中には「直葬8万円！」「家族葬20万円！」と安さをアピールしているものも少なくありません。
「他社の相場と比べてずいぶん安いな」と魅力を感じクリックしてしまう方も多いかもしれませんが、申し込んだ後に勝手に増額してしまう会社もあります。

誇大広告は景品表示法(景表法)の禁止項目のひとつにもなっており、本来であればやってはいけない行為です。しかし法の目をうまく掻い潜り、誇大広告と詐欺行為を常態化させている企業もあります。

☑言っていることとやっていることが違う感じがする。
☑「大事なことを事後に説明する」癖があるように感じる。

という場合、相手は悪徳企業かもしれません。

葬儀会社の誇大広告によるトラブル事例

・広告、チラシには安い額を載せているが、請求する時には数十万円以上の額を上乗せし「結局このくらいかかりました」と請求してくるケースも。
・カタログにあった低価格のプランを申し込もうとするも、「今はやってない」と別のプランを紹介されてしまう。
・故人を想い最もグレードの高い供物を頼むも、いざ葬儀当日を迎えてみると花も少なく貧相な供物が置かれているのみで、お詫びもなく価格はそのまま(高いまま)だった。
・「24時間対応」「スピーディな対応」というフレーズに惹かれて申し込んだが、スピーディな対応をしてくれたのは初動だけで、その後は何かにつけ対応が遅く待たされてばかりになり、やりとりをスムーズにおこなえなかった。

その他の事例などは「FMクマガヤ第41回お葬式ラジオ」で詳しくお話させて頂きました。是非ご確認ください
【紛らわしい広告に要注意！葬儀費用のトラブル（2025年8月）】

知識のある社員と知識がない社員が混在していることも

葬儀の事前相談や見積もりの時の担当者が丁寧だと、「他の社員もきっと良い人なんだろうな」と期待してしまうかもしれませんが、そうでないこともあります。

申し込んだ後になって、丁寧でなく、詳しくもなく、対応が遅い社員が担当者になってしまうケースもありますし、「ちゃんと複数社で見積もりを取ったうえで対応も見て決めたのに、理想の葬儀と違う葬儀になってしまった」ということも起こり得ます。

こういったトラブルを防ぐうえで参考になるのは、葬祭ディレクターの有無(何人くらい在籍しているか)と、ネットの口コミです。
ネットの口コミを調べる場合、下記のような方法でリサーチしてみましょう。

口コミの調べ方

「最低」評価のものから確認

ミスや詐欺が常態化している企業の場合、同じようなクレームが複数件投稿されていることがあります。

高評価の口コミがどれも「似た口調」になっていたら注意

高評価の口コミを偽造している会社の場合、口コミの内容が似たりよったりだったり、口調が同じだったりということになっていることがあります。

クレームへの対応もチェックしてみると◎

クレームが多い＝悪い企業、と一刀両断できるかというとそういう訳でもありません。
中には、全く施設を利用したことのないユーザーが星ひとつをつけているケースもありますし、打ち間違いにより星ひとつの評価を付けられてしまった(口コミの内容はポジティブ)というものもあります。

また、クレームに返信がついている場合、返信の内容をチェックしてみると企業の実態が見えてくることもあります。

何かにつけ高いものを勧められる場合の考え方

規模を大きくした方が安く済むこともあるということ

親族が亡くなって意気消沈している時に、プランから棺桶から何から何まで高いものを勧めてくる会社に遭遇すると、不信感を抱いてしまうものです。

しかし、亡くなった方の友人知人が多い場合、「安いから」という理由だけで直葬や家族葬などのプランにしてしまうと下記のようなトラブルが起こることもあります。

葬儀の規模を小さくしすぎた時に起きがちなトラブル

・思ったよりも香典が少なく、却って高くついてしまう。
・参列者をごく少人数にしたことで、「◯◯さんは呼ばれたのに自分は呼んでもらえなかった」とクレームが届くことも。
・親族が長年懇意にしてきた菩提寺への印象や、伝統的な葬儀を重んじる親戚への印象を悪くしてしまうケースも。

葬儀は「直葬が一番安い」と決まっている訳ではなく、規模を大きくすることで思った以上に香典が集まり、葬儀のトータルコストが安くなることも少なくありません。

熊谷市の場合～信頼できる公営斎場で温もりある葬儀を～

埼玉県熊谷市には、『メモリアル彩雲』という公営斎場があります。
公営斎場は、市町村や区のような自治体が運営する斎場です。
『メモリアル彩雲』は熊谷市民の税金で運営されているため、熊谷市民の為に提供されます（市民料金を利用可能）。
「信頼できる公営の斎場で、信頼できる葬儀会社に頼んで葬儀をおこないたい」という方は、複数の葬儀会社で見積もりを取りつつ、公営斎場で葬儀ができるように手続きを進めてみましょう。

【公営斎場】メモリアル彩雲(熊谷市立葬斎施設)はどうやって利用するの？

たとえば、ファミールでは公営斎場でおこなう家族葬プラン(市民葬プラン)をご用意しています。
「熊谷市の公営斎場で、家族葬程度の葬儀をおこないたい」という方にオススメです。

市民葬プランは税込54万円程度になるプランですが、会員様の場合は税込49万円程度まで安くなります。
病院からの搬送代や安置室使用料も、終活clubファミール会員であれば無料です。

・近々、親戚が亡くなるかもしれない(喪主になるかもしれない)。
・何からはじめたらいいかわからない。
という方は、「まずは資料をもらってみる」だけでも安心材料のひとつになるのでオススメです。

【無料】葬儀にまつわる資料請求https://www.famiru.jp/contact/

無料会員(割引サービスあり)に登録だけしておくのも◎

ファミール熊谷の場合、事前にご予約およびご登録いただくと大幅な割引サービスが入る会員システムがあります。

【ファミール熊谷のWEB無料会員】

会員登録をおこなうことで、将来的な葬儀費用の割引が実現するサービスです(無料)。

☑病院からの故人の搬送料金
☑面会可能な霊安室の利用料金
☑葬儀の全プランの料金
☑返礼品、生花などの料金

上記が割引対象、サービス対象になります。
年会費もなく無料です。「不安なので登録だけしておく」という使い方がオススメです。

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